用真情打动下属的心

人是需要激励的，激励的方式有多种多样，物质激励只是其中之一，

但真正长久而深入人心的，往往是情感的激励。“感人心者，莫过于情”，

情感激励能够充分体现领导者对下属的重视、信任、关爱之情。

人们在做出某种决定时，事实上是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的，

也就是说感情可以突破难关，更能诱导反对者变成赞成者，这是潜在心理术的

突破点。

在美国，有一位少年在地铁的站台上不小心掉了下去，飞驰而来的电车让

他失去了双手。于是这个少年就向地下铁路公司提出控诉，但是，不论是地方

法院的审判还是最高法院的审判，都认为这不是地下铁路公司的过失，而完全

是少年自己造成的。

然而到了最后判决的日子，在这最后的一场辩论中，法院竟宣判少年胜诉，

而且全体陪审员一致赞同。据说这完全是靠少年的辩护律师，在当天的最后辩论

中，他说了这么一句话：“昨天我看到少年用餐时，直接用舌头去舔盘子里的食

物，使我不禁掉下泪来。”

这句话使陪审团的判决峰回路转，其原因是显而易见的，因为人类毕竟是感

情动物，即使有千百个理由，也比不上一个令人感动的事实。

有很多十分理性的问题，也靠感情来支配。