沟通技巧：说话也有温度 
急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默

的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不

要胡说；做不到的事，别乱说； 
伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的

说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人

就说；别人的事，小心的说； 
自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做

了再说；未来的事，未来再说； 
小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思

考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么

急迫，也要清楚的让大家知道问题以及

来龙去脉。，但往往是越急越说不清楚，

反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，

便难能可贵了，可以做成大事业。怕就

坚持不到最后，前功尽弃。

如何善用说话技巧 
一般说话技巧的要点有：
1抓住重点（沟通主题具体、精简）。
2速度适中（不急不徐）。
3保持微笑（伸手不打笑脸人）。 
4察言观色（看对方反应调整说话情境）。
5间接指出对方错误（人人都爱面子）。
6善用形容词（增强说话效果）。 
7叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。
8以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。
9分辨混淆字词（如十与四）。 
10注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词）。
11避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。
12善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）。 
13清楚传达讯息（让对方了解有关信息）。
14保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）。
15以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。 
16以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。
17重述与整理对方语意（对方语意不清时）。
18投入到对方话中（融入对方话题）。 
19适时调整音调（引起对方注意）。
20预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。
21让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）。 
22提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。
23确认关键性问题（避免日后起纷争）。

  誌麟锁具分享。