沟通技巧:说话也有温度
急事,慢慢的说;大事,清楚的说;小事,幽默
的说;没把握的事,谨慎的说;没发生的事,不
要胡说;做不到的事,别乱说;
伤害人的事,不能说;讨厌的事,对事不对人的
说;开心的事,看场合说;伤心的事,不要见人
就说;别人的事,小心的说;
自己的事,听听自己的心怎么说;现在的事,做
了再说;未来的事,未来再说;
小心说话而且要“说好话”,话说出口之前先思
考一下,不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么
急迫,也要清楚的让大家知道问题以及
来龙去脉。,但往往是越急越说不清楚,
反而耽误了时间。而且,要坚持这样做,
便难能可贵了,可以做成大事业。怕就
坚持不到最后,前功尽弃。
如何善用说话技巧
一般说话技巧的要点有:
1抓住重点(沟通主题具体、精简)。
2速度适中(不急不徐)。
3保持微笑(伸手不打笑脸人)。
4察言观色(看对方反应调整说话情境)。
5间接指出对方错误(人人都爱面子)。
6善用形容词(增强说话效果)。
7叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。
8以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。
9分辨混淆字词(如十与四)。
10注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。
11避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。
12善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。
13清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。
14保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。
15以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。
16以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。
17重述与整理对方语意(对方语意不清时)。
18投入到对方话中(融入对方话题)。
19适时调整音调(引起对方注意)。
20预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。
21让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。
22提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。
23确认关键性问题(避免日后起纷争)。
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